این روزها زندگی مالی بسیاری از ما به بانکها گره خورده است؛ از چندین حساب بانکی که داریم تا وامها و تسهیلاتی که گاهی برای دریافت آنها درگیر هستیم. هر یک از خدمات و سرویسهایی که از بانک دریافت میکنیم، در واقع قراردادی دوطرفه است که بین ما و بانک بسته میشود. مانند هر قرارداد دیگری، ممکن است گاهی اختلافاتی بین طرفین پیش بیاید. شاید به نظر برسد که به چالش کشیدن یک بانک توسط مشتریان کاری غیرواقعی و دشوار باشد، اما اینطور نیست. اگر راهش را بدانید، شکایت از بانک قابل پیگیری خواهد بود.